Perguntas comuns

  1. +
    O que é o KHS?

    KHS (Agendamentos para Salão do Reino) é um program usado por anciãos e servos ministeriais para criar e manter os muitos agendamentos necessários para um congregação. O uso de uma interface única permite diferente irmãos da mesma congregação

  2. +
    Atualmente existe suporte a quantos idiomas?

    KHS está disponível em inglês, espanhol, português brasileiro, francês, holandês e alemão.

  3. +
    Os meus dados serão armazenados em algum servidor ou sistema de nuvem (cloud)?

    Não, nenhum dado é salvo no disco local e não pode ser acessado fora do KHS.

  4. +
    Minha esposa e minha família também utilizan este computador. Posso habilitar uma senha no sistema KHS?

    Sim, clique em arquivo > senha.

Instalação

  1. +
    Posso instalar o sistema KHS em um computador no Salão do Reino?

    Não, nosso acordo de licença do usuário (EULA) não permite que o KHS seja instalado em um computador no Salão do Reino. O programa é licenciado apenas para uso pessoal.

  2. +
    Posso instalar o sistema KHS em um tablet (iPad) ou em um dispositivo Android?

    Não, o KHS é um programa basead em Windows e só pode ser instalado em um computador com Windows instalado.

  3. +
    Posso instalar o sistema KHS em um computador iMac ou em um MacBook?

    Sim, mas você precisará instalar uma cópia do Windows através do Boot Camp: http://www.apple.com/support/bootcamp/ or install it using Parallels: https://www.parallels.com/

    *CrossOver ou WineBottle não são compatíveis com o KHS.

  4. +
    Vocês pretenden oferecer a versão do sistema KHS para Mac?

    Não, não existe perspectiva de lançar uma do KHS para Mac.

Registro e Licença

  1. +
    É necessário registrar o KHS?

    Sim, você deve registrar o KHS para continuar usando o programa após 30 dias.

  2. +
    O que acontece depois de 30 dias se eu registrar o software?

    O sistema KHS ficará bloqueado até você se registar mas seus dados serão mantidos. Se você decidir não se registrar, você poderá desinstalar o sistema de agendamentos através do Painel de Controle.

  3. +
    Como eu registro o KHS?

    Saia e reinicie o KHS e você será verá a notificação para registrar.

  4. +
    Existem um custo para registrar?

    Não existe cobrança para os usuários que estão usando pela primeira vez. Se você se registrou no passado,...

    • E ativou o suporte técnico mas perdeu o código ou ele expirou:

      Envie um e-mail para inquires@majesticsoftware.net e nós iremos providenciar um novo código de ativação. Você deve incluir o número da versão do KHS em seu e-mail.

    • e reinstalar a mesma versão do KHS mas não tem suporte técnico:

      Você poderá utilizar o código de ativação original. Se você perdeu o código, você poderá solicitar um novo código por se qualificar para o suporte técnico anual.

    • e instalar a versão mais nova do KHS mas não tem suporte técnico:

      Você precisaria registrar novamente o KHS e se qualificar para o suporte anual através de um donativo no valor de 25 dólares.

  5. +
    Posso usar o mesmo código de ativação em outros computadores que eu tenho?

    Sim, Você deve utilizar o código para ativar o KHS em seu próprio computador para uso pessoal.

  6. +
    Posso compartilhar meu código de ativação?

    Não, o código de ativação é somente para você. Isso se aplica mesmo se houver vários irmãos de uma mesma congregação que desejam utilizar o KHS. Cada um deve registrar sua própia cópia do KHS.

  7. +
    Muitos irmão na congregação querem utilizar o KHS. Vocês oferecem algum tipo de licença por grupo?

    Não, cada usuário deve registrar sua própria cópia do KHS.

Donativos

  1. +
    Por que vocês aceitam donativos?

    Nós investimos uma quantidade significativa de tempo no suporte ao KHS e seus donativos nos ajudam a continuar a melhorar o KHS, prover suporte técnico, manter o website e pagar os direitos da licença. O KHS NÃO deve ser encarado como um software teocrático providenciado pela filial. O Majestic Sofware não é afiliado ou endossado pela Watch Tower Bible and Tract Society.

  2. +
    Como faço um donativo?

    Quando você registrar o KHS você terá a oportunidade de efetuar um donativo modesto. Se você não se registrar ou renovar o KHS mas ainda gostaria de efetuar um donativo, envie um email que lhe enviremos um link para que você possa fazer este donativo.

  3. +
    Posso fazer um donativo como um presente para outro irmão?

    Sim, clique em Ajuda > Donativo de presente para fazer um donativo para que outros recebam o suporte técnico anual.

  4. +
    Posso usar um cartão de crédito para fazer um donativo?

    Sim, utilizamos PayPal para processar todas os donativos com cartão de crédito. As informações de seu cartão de crédito nunca serão guardadas no software KHS ou no site web. PayPal é quem cuida de toda transação de uma maneira segura.

Suporte Técnico

  1. +
    Vocês tem suporte técnico para o KHS?

    Nós providenciamos suporte técnico gratuito aos servos de tempo integral incluindo pioneiros regulares, betelitas, betelitas que trabalham remotamente, representantes do LDC em campo, missionários, pioneiros especiais, servos de salões de assembléias. Se você não está no serviço de tempo integral, você poderá obter 1 ano de suporte técnico por fazer um donativo de 25 dólares ou mais e renovar o suporte opcional nos anos subseqüentes. KHS enviará um lembrete aos usuários sobre a renovação a cada ano.

  2. +
    Quais as vantagens se eu tiver direito a um ano de suporte técnico?
    • Baixe as atualizações quando necessário;

    • Baixe os agendamentos para as reuniões de meio de semana;

    • Envie um email para nós se seu banco de dados está corrompido ou se você não consegue utilizar o KHS.

    • O suporte por telefone NÃO está disponível.

  3. +
    Como saber se está chegando a hora de renovar o suporte?

    Você receberá uma notificação para renovação 5 dias antes de o suporte técnico acabar.

  4. +
    Posso usar o KHS sem suporte técnico?

    Sim, O KHS ainda consegue fazer agendamentos mesmo se você não tiver suporte técnico e você poderá ativar o suporte técnico a qualquer momento no futuro. Seu código de ativação não funcionará em novas versões do KHS. Se você instalar uma nova versão do KHS you terá que se qualificar para um ano de suporte técnico e receber um novo código.

  5. +
    Posso transferir o saldo do meu suporte técnico para outro irmão que vai ficar no meu lugar?

    Não, suporte técnico não utilizado não pode ser transferido para outro irmão. Ele deve se registrar e se qualificar para seu próprio suporte técnico.

Compartilhamento de dados

  1. +
    Posso compartilhar minha agenda com outros usuários na congregação?

    Vá para a tela de intercâmbio de dados para compartilhar seus agendamentos com outros usuários da congregação ou se você é o coordenador de discursos, compartilhe seus dados com os outros coordenadores de discuso público que também utilizam o KHS e possuem suporte técnico.

  2. +
    Posso tranferir meus dados para outro irmão que ficará no meu lugar?

    Sim, vá para a tela de intercâmbio de dados e selecione o arquivo KHS_Data_Exchange.zip

  3. +
    Nossa congregação está sendo dividida. Como encaminhar os registros para o novo secretário?

    Vá para a tela de intercâmbio de dados e selecione a sexta opção para selecionar a lista de publicadores que estão se mudando para a nova congregação.

  4. +
    Posso importar nomes e outras informações de uma tabela do MS Excel no KHS?

    Não, dados salvos em formato Excel não são formatados de um jeito que o KHS consegue importar para seu banco de dados.

Usando o KHS

  1. +
    Posso alterar as fontes, as cores ou o estilo dos meus relatórios.

    Não. Relatórios não são editáveis pelo usuário no KHS.

  2. +
    Existe uma cópia dos e-mails salvo em algum lugar no programa?

    Não. O programa não guarda cópia de emails enviados mas deve haver uma cópia nos itens enviados em seu programa de e-mails.

  3. +
    Me mudei para uma nova congregação. Como posso deletar todos os dados da antiga congregação?

    Vá para configurações e depois apagar dados. Se tiver suporte técnico, clique em código de ativação. Assim você terá o código para reativar o KHS depois de apagar os dados.

  4. +
    Como posso agendar o superintendente de circuito para um discurso público?
    1. Vá para a tela de oradores e adicione a nova congregação designada pelo superintendente de circuito. Você precisa selecionar o horário da reunião, mesmo que seja só para guardar o nome da congregação.

    2. Agora adicione o superintendente à lista de oradores para esta congregação.

    3. Adicione o esboço 1 a esta lista de discursos; isto também é apenas para guardar.

    4. Retorne a tela de discursos públicos e clique em encontrar orador. Selecione a congregação do superintendente de circuito e seleciones o superintendente como orador.

    5. NÃO informe um esboço.

    6. Clique no campo de título e digite o nome de seu discurso.

    7. Adiocione o nome do seu discurso de conclusão no campo de notas (renomeado para discurso de conclusão).

    8. Quando o superintendente e sua esposa forem para sua próxima designação simplesmente altere os nomes do novo superintendente na tela de oradores.

  5. +
    Nossa congregação é anfitriã de um grupo de língua estrangeira. O KHS pode agendar reuniões para este grupo?

    Não, o KHS só consegue agendar uma congregação ou um grupo por vez. Uma cópia separada do KHS será necessaria para agendamentos de outro grupo.

  6. +
    Como posso inserir relatórios de serviço de campo quando o secretário não estiver disponível?

    O secretário precisa primeiro enviar um email com o arquivo KHS_Data_Exchange.zip que inclua os dados do relatório de serviço para o irmão que o estará substituindo. Depois de importar esses dados, o substituto precisará alterar suas próprias informações como secretário na tela da congregação.

Resolução de problemas

  1. +
    My computador parou de funcionar. Como posso reinstalar o programa?
    1. Baixe a última versão demo de 30 dias.

    2. Digite suas informações pessoais na tela de boas-vindas.

    3. Quando solicitado, informe que você já é um usuário registrado.

    4. Informe o código de ativação

    5. Após reiniciar, restaure o arquivo KHS Backup.zip

  2. +
    Estou vendo um erro sobre um arquivo DLL Chilkat faltando. O que preciso fazer?

    Você receberá uma notificação para baixar e reinstalar os arquivos DLL faltantes diretamento do KHS.

  3. +
    Por que todos os relatórios ficam em branco quando eu tento visualizá-los?

    O KHS utiliza os padrões do Windows para preparar os relatórios. Certifique-se que você tem uma impressora padrão e formato do papel definido para 8.5 x 11 retrato.

  4. +
    Por que alguns relatórios e contatos de emergência não aparecen na tela da congregação?

    Apenas anciãos e servos ministeriais podem acessar esses relatórios. Se você é ancião ou servo ministerial, vá para Congregação > Mais e se certifique de que você está cadastrado como ancião ou servo.