Preguntas Generales

  1. +
    ¿Qué es KHS?

    KHS (Kingdom Hall Schedules) es un programa que utilizan ancianos y siervos ministeriales para elaborar y mantener muchos de los programas para la congregación. Al usar un solo interfaz del programa, varios hermanos de la misma congregación pueden intercambiar datos y proveer al coordinador del cuerpo de ancianos un resumen de los programas que se colgarán en el tablero.

  2. +
    ¿Qué idiomas están disponibles?

    KHS está disponible en inglés, español, francés, holandés y alemán.

  3. +
    ¿Se almacenarán mis datos en algún servidor o en la nube?

    No, sus datos se almacenan en su disco duro y nadie fuera de KHS puede acceder sus datos.

  4. +
    Mi mujer y mi familia también utilizan esta computadora. ¿Se puede habilitar una contraseña para KHS?

    , pulse Archivo > Contraseña

Instalación

  1. +
    ¿Se puede instalar KHS en la computadora del Salón del Reino?

    No, nuestro Acuerdo de Licencia de Usuario Final (EULA por sus siglas en inglés) no permite que se instale KHS en una computadora en el Salón del Reino. La licencia sólo se concede a usuarios a nivel individual.

  2. +
    ¿Se puede instalar KHS en un iPad o en una tableta Android?

    No, KHS es un programa para Windows y sólo se puede instalar en computadoras que cuenten con un sistema operativo Windows.

  3. +
    ¿Se puede instalar KHS en un iMac o MacBook?

    Sí, pero tendrá que instalar una copia de Windows utilizando Boot Camp: https://support.apple.com/es-mx/boot-camp/ o instalarlo utilizando Parallels: http://www.parallels.com/es/

    * CrossOver o WineBottle NO son compatibles con KHS.

  4. +
    ¿Hay planes de ofrecer una versión Mac de KHS en el futuro?

    No, no hay planes de ofrecer una versión para Mac de KHS

Inscripción y licencia

  1. +
    ¿Es necesario registrarse para usar KHS?

    , debe dar de alta KHS para seguir usando el programa después de 30 días.

  2. +
    ¿Qué sucede después de 30 días si no me registro?

    Usted no podrá acceder a KHS hasta que se registra, pero sus datos estarán resguardados. Si decide no registrarse podrá desinstalar KHS desde el Panel de Control.

  3. +
    ¿Cómo puede uno registrarse?

    Reinicie KHS y se le pedirá inscribirse al inicio.

  4. +
    ¿Hay un costo para registrarse?

    No hay cobro para los usuarios primerizos. Si se inscribió en el pasado, …

    • y tiene su soporte técnico activado pero ha extraviado su clave o la tiene vencida:

      Mande un correo a inquiries@majesticsoftware.net y le proporcionaremos una clave de activación. Debe usted incluir el número de versión de KHS en su correo.

    • y volvió a instalasr la misma versión de KHS pero no cuenta con soporte técnico:

      Puede usar su clave de activación original. Si ha perdido su clave, puede solicitar una clave nueva al reunir los requisitos para recibir un año de soporte técnico.

    • e instaló una versión nueva de KHS pero no cuenta con soporte técnico:

      Tendrá que volver a inscribirse para KHS y reunir los requisitos para recibir un año de soporte técnico al aportar un donativo de $25 o más.

  5. +
    ¿Se puede usar la misma clave para activar KHS en mis otras computadoras?

    . Puede usar la clave para activar KHS en cualquier computadora que usted posee y utilize personalmente.

  6. +
    ¿Puedo compartir mi clave de activación?

    No, la clave de activación es sólo para usted. Esto es cierto aunque haya varios hermanos en la misma congregación que deseen utilizar KHS. Cada uno debe registrarse para recibir su propia copia de KHS.

  7. +
    Varios hermanos en la congregación quieren usar KHS. ¿Ofrecen una licencia grupal?

    No, cada usuario debe registrar su propia copia de KHS.

Donativos

  1. +
    ¿Por qué aceptan donativos?

    Invertimos una cantidad significativa de tiempo apoyando KHS y sus donativos nos permiten mejorar contínuamente KHS, proveer soporte técnico, alojar un sitio web y pagar las cuotas de licencia. KHS NO debería verse como software teocrático provisto por la sucursal. Majestic Software no está afiliada con la Watch Tower Bible and Tract Society ni respaldada por la misma.

  2. +
    ¿Cómo puedo aportar un donativo?

    Cuando usted registre KHS, se le dará la oportunidad de aportar un donativo módico. Si no está registrando o renovando KHS pero aún quisiera dar un donativo, mándenos un correo para solicitar un enlace para efectuar su aportación.

  3. +
    ¿Se puede aportar un donativo como un regalo a favor de otro hermano?

    , pulse en Ayuda > Obsequiar donativos para aportar un donativo a favor de otros para que reciban un año de soporte técnico.

  4. +
    ¿Se puede aportar un donativo con tarjeta de crédito?

    , utilizamos PayPal para procesar todos los donativos. Los datos de su tarjeta de crédito no se almacenan nunca en KHS ni en nuestro sitio web. PayPal siempre se encarga de la transacción entera, así que es seguro.

Soporte Técnico

  1. +
    ¿Proveen soporte técnico para KHS?

    Proporcionamos soporte técnico sin costo a siervos a tiempo completo como precursores regulares, betelitas, betelitas a distancia, representantes de LDC en el campo, misioneros, precursores especiales y siervos de salones de asambleas. Si usted personalmente no participa en el servicio a tiempo completo, podría usted reunir los requisitos para recibir un año de soporte técnico al aportar un donativo de $25 o más y a su criterio renovar el soporte cada año después. KHS le recordará a los usuarios cuando llegue el momento de renovar el soporte cada año.

  2. +
    ¿Cuáles son las ventajas de tener derecho a recibir un año de soporte técnico?
    • Descargue las actualizaciones cuando aparezcan

    • Intercambie datos con otros usuarios registrados que cuentan con soporte técnico

    • Pida ayuda por correo electrónico si su base de datos se llegara a dañar o no pudiera acceder a KHS

    • El soporte técnico por teléfono NO está disponible

  3. +
    ¿Cómo sabré cúando hay que renovar el soporte técnico?

    Se le recordará renovar cinco días antes de que venza su soporte técnico.

  4. +
    ¿Se puede utilizar KHS sin soporte técnico?

    Sí. KHS todavía puede elaborar cualquier programa aún si no contara con soporte técnico y usted puede activar el soporte técnico en cualquier momento en el futuro. Su clave de activación no funcionará con versiones más nuevas de KHS. Si instalara una nueva versión de KHS, tendría que reunir los requisitos para recibir un año de soporte técnico para recibir una clave nueva.

  5. +
    ¿Se puede traspasar el saldo de mi soporte técnico a otro hermano que se quedará a cargo de mi responsibilidad?

    No, el soporte técnico no usado no se puede traspasar a otro hermano. Él tendría que registrarse y reunir los requisitos para recibir soporte técnico por su propia cuenta.

Compartir Datos

  1. +
    ¿Cómo puedo compartir mis programas con otros usuarios en mi congregación?

    Vaya a la pantalla "Intercambio de datos" para compartir sus programas con otros usuarios en su congregación o, si usted es el coordinador de discursos, compartir sus datos con otros coordinadores de discursos que también utilizan KHS y también cuentan con el soporte técnico.

  2. +
    ¿Puedo traspasar mis datos a otro hermano en la congregación que se quedará a cargo de mi responsabilidad?

    , vaya a la pantalla "Intercambio de datos" y elija "Exportar un archivo KHS_Data_Exchange.zip"

  3. +
    Nuestra congregación se dividirá. ¿Cómo se puede enviar los datos de los miembros al nuevo secretario?

    Vaya a la pantalla "Intercambio de datos" y elija la sexta opción para elegir una lista de publicadores que están por mudarse a una nueva congregación.

  4. +
    ¿Se pueden importar nombres y otros datos desde una hoja electrónica Excel a KHS?

    No, los datos guardados en una hoja electrónica Excel no están formateados de tal manera de que KHS sepa cómo importarlos a la base de datos KHS.

Utilización de KHS

  1. +
    ¿Se puede cambiar el tipo de letra, los colores o el diseño de los informes?

    No. Los informes no son modificables por el usuario en KHS.

  2. +
    ¿Se almacena una copia de los correos enviados en algún lugar del programa?

    No. El programa no guarda copias de correos enviados, pero debería haber una copia en la carpeta de enviados de su programa de correo electrónico.

  3. +
    Me mudé a una nueva congregación. ¿Cómo puedo eliminar todos los datos de la congregación anterior?

    Vaya a Ajustes y pulse en "Borrado de datos". Si cuenta con soporte técnico, pulse en "Clave de activación" para que tenga una clave para reactivar KHS antes de borrar la base de datos.

  4. +
    ¿Cómo puedo programar al superintendente de circuito para un discurso público?
    1. Vaya a la pantalla "Oradores" y agregue una nueva congregación llamada "Superintendente de Circuito". Elija un horario para las reuniones aunque sea sólo una congregación ficticia que sirve de comodín.

    2. Ahora agregue al Superintendente de Circuito a la lista de oradores de esta congregación.

    3. Agregue el bosquejo número 1 a su lista de bosquejos; este sólo es un comodín también.

    4. Vuelva a la pantalla de "Discursos públicos" y pulse en "Buscar orador". Elija la congregación del Superintendente de Circuito y elija al Súper como el orador.

    5. NO introduzca el número de bosquejo.

    6. Pulse en el campo del "Título" y teclee el título de su discurso.

    7. Teclee el título de su discurso de conclusión en el campo de "Apuntes" (con el nombre cambiado a "Discurso de conclusión").

    8. Cuando el Súper y su mujer pasan a otro circuito, simplemente cambie los nombres en la pantalla de Oradores al del nuevo Súper.

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    Nuestra congregación es la anfitriona de un grupo de idioma extranjero. ¿Puede KHS programar reuniones para el grupo?

    No, KHS sólo puede elaborar un programa para una congregación o grupo a la vez. Haría falta una copia aparte de KHS para elaborar programas para cualquier otro grupo.

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    ¿Cómo puedo introducir informes del servicio del campo mientras el secretario no esté disponible?

    El secretario primero debe enviar por correo electrónico un archivo KHS_Data_Exchange.zip que incluye los datos del informe del Servicio del Campo al hermano suplente. Después de importar los datos, el suplente tiene que marcarse como secretario en la pantalla del la congregación.

    Cuando regrese el secretario, el suplente le enviará por correo electrónico el mismo archivo para que él pueda importarlo a su copia de KHS y estar al corriente.

Troubleshooting KHS

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    Mi computadora se descompuso. ¿Cómo puedo reinstalar el programa?
    • Descargue la prueba de 30 días más reciente.

    • Introduzca sus datos personales en la pantalla de bienvenida.

    • Cuando se le pregunte si ya es un usuario registrado, pulse en "Sí".

    • Introduzca su clave de activación.

    • Después de reiniciar, restaure el programa desde un archivo KHS Backup.zip.

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    Me aparece un errror acerca de un Chilkat DLL que falta. ¿Qué tengo que hacer?

    Se le indicará a que descargue y reinstale el DLL faltante directamente desde KHS.

  3. +
    ¿Por qué todos los informes están vacíos cuando los visualizo?

    KHS utiliza la impresora predeterminada de Windows para generar los informes. Asegúrese de que tenga una impresora predeterminada y de que el tamaño del papel sea 8.5 x 11 Vertical.

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    ¿Por qué faltan algunos informes y contactos de emergencia en la pantalla de la congregación?

    Sólo ancianos y siervos ministeriales pueden acceder a estos informes. Si usted es anciano o siervo ministerial, vaya a Congregación > Más y cerciórese de que figure o bien entre los ancianos o entre los siervos ministeriales.